【内容提要】在组织行为学中,管理、营销、后勤、人力资源、财务等细分,使得集体分工更趋完善,分工协作的环环相扣,使得企业良性循环,保障生产和运转,这是以管理为主线去实现基本的企业行为,而其所生产的产品或理念,无不向着精品的方向去努力,这就是品牌。而今,越来越多的企业乃至政府,把品牌作为重中之重提出来,并下大力气培植发展。但是品牌是什么,品牌如何精准定位、如何深入推广、如何成长输出、如何长期维护、直至如何管理成名,都是摆在无数品牌人面前的待解之题。本文拟以温都水城品牌建设为实例,谈谈品牌实际建设过程中重点环节和工作关键,以期为无数发展中的品牌建设者们提供借鉴。
品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌竞争是企业竞争的最高层次。——大卫•奥格威
一、品牌的研发、定位
无怪乎任何一个企业,都禅精竭虑想创造出一个品牌产品,那种无形资产所能带来的荣誉、利润、地位让企业经营者感到无尚荣光,前两年,温都水城一位副总在北京火车站托运行李时,一位工作人员看到落款“温都水城”时,态度变得非常和气并主动帮他搬运,当时的温都水城通过“红楼选秀”“火炬传递”已在北京周边引起了不小的轰动,而未开业前就通过北京广播电台广告给每一位有车族及听众。2009年,温都水城在中国休闲度假行业声名鹊起,品牌无形资产估值为10亿元。
一个企业的品牌定位是其研发的指南,也是推广的关键。三元牛奶,成为“高调做产品、低调做市场”的行业典范。而蒙牛则以高调做市场高调推产品的大曝光方式成为奶业霸主。脑白金的推广更是海陆空立体模式,成为了继三株后的保健品领头羊。海尔、联想、及现在商业地产的翘楚—大连万达,无不以精准的品牌定位,战略思维,市场拓展实现了企业品牌产品及品牌文化的强力渗透,独树一帜,实现了效益双丰收。
品牌的研发是根据市场来确定产品属性及品质,而定位是根据差异化来确定其未来占有率,温都水城兴建之初,北京京郊的温泉养生会所、星级宾馆已近十年。新兴的温泉酒店及大大小小的特色旅游更是不计其数。如何从众多不为人知的品牌中脱颖而出,一炮而红,是摆在温都水城创业者面前的一道难题。针对这种情况,温都水城建设者提出三个思路:
第一,摒弃乡村风情。当所有的温泉都以度假村的面目出现在世人面前,以田园风情吸引游客目光的时候,温都水城坚决要放弃这个思路。为此,温都水城董事长黄福水先生将本已拟定好的“温都水乡”更名为“温都水城”,从“乡”到“城”一字之间,品牌独特性立现。
第二,走以活动带品牌之路。“温都水城”的从创立到知名,用了短短一年的时间。这在国内品牌领域是极为罕见的。主要是因为温都水城走了一条以活动带品牌的品牌发展之路。自2003-2009年以来温都水城成功的承办了多次大型文化项目,2003年温都水城承办了由北京市政府和国家旅游局主办的北京国际第6届旅游文化节;2005年与文化部合作主办的“相约北京”大型文化活动;2006年国际选美大赛、亚裔小姐选美大赛登陆温都水城;同年7月温都水城与中国北京电视台和韩国SBS电视台联合举办了中韩超级模特大赛;2007年5月承接了国家奥组委举办的奥运京港大连接,同年7月与国家文化部中外文化交流中心共同主办了“2007中韩美业文化时尚周”活动。在众多的文化活动中,由北京电视台主办、温都水城承办的“红楼梦中人”全国大型选拔活动,称的上空间绝后,轰动一时。热播之时更是万人空巷,一时间“温都水城”品牌声名鹊起。
第三,走了一条以文化兴品牌之路。在温都水城的品牌内涵里,文化是关键。首先温都水城是郑各庄人自主城市化的辉煌成果,是郑各庄精神、中国北京新一代农民精神的代表。她背靠大地,有着深厚的乡土情怀。是新农村文化的代表。奋斗求索、与时俱进的新农村文化形成温都水城品牌文化的灵魂和支柱。其次温都水城缔造了中国时尚文化之都。或者说温都水城在着力打造中国时尚文化胜地的理念。从层出不穷的选秀节目,到各种具有国际影响力的大型赛事、以及中央电视台的公益性栏目都不约而同的在这里发布。这里传递着京城最时尚最先锋的娱乐资讯。这里拥有者最前卫的时尚文化。这使得无数游客将温都水城定位为潮流的代表,梦想的天堂。再次,温都水城追求年轻化时尚化的基础上,不忘自身渊源历史。深度挖掘自身的历史文化,2009年4月,由著名清史学家阎崇年先生集合多方力量,用历史史实确证了这里三百年前曾为康熙皇帝的行宫及太子胤礽的王府。并向世人开放了恢复建造的康熙行宫及当年的“龙井”。传奇的历史为温都水城品牌带来了一抹独有的神秘味道。最后是“水”文化。“温都水城”金字招牌的核心在“水”。温都水城的水俯拾皆是。环城水系、高温温泉、中温温泉、低温温泉、花式温泉、户外温泉、药浴温泉、甚至自产高品质纯净水、景观用水、中水回用等等。造浪、冲浪、竞技速滑等超前的水上游乐更是不在话下。温都水城品牌宣传的目标即要实现:温都水城=京城最好室内水上娱乐会所=水文化的大观园。
正是基于以上几方面的考虑,温都水城把自己通过新农村自主城市化建设起来的休闲度假、商务会议的AAAA景区酒店集群,做了全方位的品牌定位,即把会议、消费、度假阐述为包含“影视明星、”、“高端娱乐发布胜地”、“清史谜案”、“励志奋斗”“水文化大观园”等文化内涵的一个特色产品,在京城其他温泉行业走传统路线,强调村野山色之时,温都水城一反常态,强调“年轻化”“都市化”“时尚化”。走差异化和特色化路线,逐步成为引领水文化休闲特色的品牌企业。